Condiciones generales de venta
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Las presentes condiciones generales de venta (CGV) vinculan, por una parte, a la sociedad APG FORME sarl (en adelante «Los Masajes de Agadir» o «el Centro de Masajes y Bienestar») con un capital de 30 000 DHS, cuya sede social se encuentra en 420, Rue Abbas Kabbage, Cité Riad Essalam, frente a la Mezquita Mokhtar Soussi en Agadir, Marruecos, inscrita en el registro mercantil y de sociedades de Agadir bajo el número 15611, la cual explota un Centro de Masajes y Bienestar y un servicio de cuidado y bienestar denominado Los Masajes de Agadir; y, por otra parte, a toda persona física o jurídica que desee adquirir servicios (acceso al Centro de Masajes y Bienestar, tratamientos faciales o corporales y cualquier otra prestación ofrecida por Los Masajes de Agadir) o productos, ya sea a través del sitio web www.massagesagadir.com, por teléfono o directamente en la recepción de Los Masajes de Agadir. Toda compra implica la aceptación sin reservas y el conocimiento previo de las condiciones generales de venta.
Las presentes condiciones generales de venta tienen por objeto determinar las condiciones, términos y modalidades de reserva, ejecución y cancelación de los servicios del Centro de Masajes y Bienestar, de los tratamientos y masajes ofrecidos por Los Masajes de Agadir, así como la venta de productos, y tienen por finalidad definir las relaciones contractuales entre Los Masajes de Agadir y sus clientes (en adelante, el «Cliente»). Salvo disposición específica, las presentes CGV se aplican, sin restricción ni reserva, al conjunto de las ventas realizadas a distancia o en la recepción del Centro de Masajes y Bienestar por Los Masajes de Agadir. El Cliente reconoce que Los Masajes de Agadir le ha proporcionado el asesoramiento necesario antes de cualquier reserva y que ha podido conocer el contenido de los servicios ofrecidos por el Centro de Masajes y Bienestar.
El Cliente reconoce que, al reservar uno de los servicios del Centro de Masajes y Bienestar, ha leído previamente las presentes CGV y las ha aceptado sin reserva alguna. El Cliente está informado de que Los Masajes de Agadir podrá modificar los términos de las presentes CGV. En tal caso, las CGV aplicables serán las vigentes en el momento del pedido y/o de la reserva por parte del Cliente. La aceptación de las presentes CGV implica también la aceptación del reglamento interno del Centro de Masajes y Bienestar.
El acceso al Centro de Masajes y Bienestar y a las prestaciones de bienestar está abierto, sujeto a disponibilidad, a los Clientes de Los Masajes de Agadir en las condiciones precisadas en el momento de la reserva de sus tratamientos y conforme a las tarifas publicadas en el sitio www.massagesagadir.com.
El acceso al Centro de Masajes y Bienestar, salvo acuerdo previo, está reservado a personas mayores de 6 años con la autorización de su representante legal, que declaren tener plena capacidad jurídica. El Cliente se compromete a respetar las normas de higiene, decoro, seguridad y uso de los equipos. En caso de incumplimiento de dichas normas o del reglamento interno del Centro de Masajes y Bienestar, Los Masajes de Agadir se reserva el derecho de suspender sus servicios e impedir de inmediato el acceso a su Centro de Masajes y Bienestar. Las condiciones de acceso al Centro podrán modificarse en función de eventuales medidas restrictivas impuestas por las autoridades gubernamentales o administrativas.
El comprador que desee reservar un servicio de bienestar deberá hacerlo obligatoriamente a través del sitio web www.massagesagadir.com, por teléfono o presentándose directamente en la recepción del Centro de Masajes y Bienestar. Conforme al artículo L. 111-1 del Código del Consumo, el sitio web www.massagesagadir.com y los folletos disponibles en la recepción del Centro de Masajes y Bienestar incluyen las características esenciales de los masajes y/o tratamientos y/o vales regalo disponibles para el Cliente, quien puede informarse previamente y consultar con nuestros asesores por teléfono o en la recepción del Centro.
Para validar su pedido, es decir, la compra de un servicio de bienestar y/o acceso al Centro de Masajes y Bienestar y/o de un producto a retirar en el mismo, el cliente debe:
Solo el pago completo validará el pedido; el cliente recibirá entonces en su dirección de correo electrónico una confirmación del mismo, donde aparecerá el servicio elegido. En caso de que el Cliente no haya reservado una fecha y hora para su tratamiento al realizar el pedido, deberá ponerse en contacto con el Centro de Masajes y Bienestar, ya sea por teléfono, por correo electrónico o directamente en la recepción.
El Cliente también puede realizar su pedido por teléfono. Se le solicitarán sus datos personales y podrá requerirse una dirección (hotel y número de habitación) para validar su reserva (fecha y hora de los servicios solicitados).
El Cliente también puede realizar su pedido y reserva directamente en la recepción del Centro de Masajes y Bienestar. Podrá requerirse el pago previo de los servicios.
Cualquiera que sea la modalidad de pedido, su confirmación implica la aceptación de las presentes condiciones de venta, el reconocimiento de haberlas comprendido plenamente y la renuncia a invocar sus propias condiciones de compra u otras.
El conjunto de los datos proporcionados y la confirmación registrada constituirán prueba de la transacción. La confirmación equivaldrá a la firma y aceptación de las operaciones realizadas.
Salvo las condiciones de retractación y cancelación descritas en las presentes CGV, todo pedido y/o compra realizado(a) con Los Masajes de Agadir, incluidos los vales regalo, es firme y definitivo. La compra de accesos al Centro de Masajes y Bienestar, tratamientos o vales regalo no es modificable ni reembolsable. Los servicios no consumidos no darán lugar a reducción, deducción o reembolso alguno. La duración máxima de validez del tratamiento adquirido pero no reservado, o del vale regalo, es de 1 año a partir de la fecha de compra. El vencimiento del plazo de validez del tratamiento o del vale regalo conlleva su caducidad, y el precio de compra permanecerá en poder de Los Masajes de Agadir.
Toda cita para un tratamiento y/o masaje, una vez fijada, no puede ser cancelada. No obstante, podrá ser aplazada una sola vez a solicitud del cliente, siempre que se comunique con un mínimo de 48 horas de antelación. En caso contrario, el servicio o el vale regalo se considerará utilizado. Los Masajes de Agadir también se reserva el derecho de modificar una cita, debiendo el nuevo horario ser aceptado por el Cliente.
Se aconseja al Cliente llegar 10 minutos antes del horario fijado para el servicio que ha reservado, para un correcto desarrollo del mismo. Se solicita al Cliente que se quite las joyas antes de su llegada al Centro de masajes y bienestar. El establecimiento no podrá ser responsable de objetos olvidados o robados. Hay casilleros disponibles para guardar los objetos personales del Cliente. Las batas, toallas y zapatillas necesarias para el servicio son proporcionadas por el Centro de masajes y bienestar y se entregan a la llegada del cliente. Se proporcionan trajes de baño para mujeres y pantalones cortos para hombres. La duración efectiva de los servicios incluye un tiempo de preparación. Los accesorios utilizados por nuestras esteticistas han sido previamente desinfectados. La ropa se cambia después de cada servicio.
Nuestros productos cosméticos visibles en www.massagesagadir.com solo se ofrecen a la venta en la recepción del Centro de masajes y bienestar y no pueden ser solicitados por internet o teléfono. No se realizará ninguna entrega. Los productos se venden dentro de los límites del stock disponible. Si el producto visible no está disponible en el momento de la visita del Cliente, podrá solicitar ser informado de su disponibilidad por correo electrónico indicando su dirección de e-mail. En el sitio web www.massagesagadir.com, las fotografías, gráficos y fichas técnicas provienen en su mayoría de documentación elaborada por nosotros o de bancos de imágenes, reproducidas bajo su control y con su autorización. Las fotografías se presentan con fines ilustrativos, por lo que no se podrá presentar ninguna reclamación al respecto. En el proceso de venta en línea, Les Massages d'Agadir solo tiene una obligación de medios; su responsabilidad no podrá ser comprometida por daños resultantes del uso de Internet, como pérdida de datos, intrusión, virus, interrupción del servicio u otros problemas involuntarios.
Los precios indicados de los servicios y productos están expresados en dirhams marroquíes, impuestos incluidos (IVA), incluyendo el IVA a la tasa aplicable el día del pedido. Cualquier cambio en la tasa podrá repercutir en el precio de los productos o servicios el día de la prestación por Les Massages d'Agadir, que se reserva el derecho de modificar los precios de sus productos y servicios en cualquier momento. No obstante, y salvo excepciones relacionadas con un aumento del IVA, el precio mostrado en el sitio web o en las instalaciones del Centro de masajes y bienestar el día del pedido será el único aplicable al Cliente.
Todos nuestros productos cuentan con garantías según las condiciones previstas por la legislación marroquí. El Cliente dispone de un plazo de dos años desde la entrega del bien para hacer valer la garantía legal de conformidad. Todas las reclamaciones deben enviarse a la dirección del Centro de masajes y a booking@massagesagadir.com o por correo postal a la siguiente dirección:
Les Massages d'Agadir
420, Rue Abbas Kabbage, Cité Riad Essalam
80000 - AGADIR - MARRUECOS
De acuerdo con la legislación vigente, y en el caso de una venta a distancia (pedido en el sitio web www.massagesagadir.com o por teléfono), se informa al cliente que dispone de un plazo de catorce días naturales desde la fecha de compra de un bono regalo y/o un tratamiento y/o un masaje y/o un servicio en el Centro de masajes y bienestar para ejercer su derecho de desistimiento ante "Les Massages d'Agadir", sin necesidad de justificar motivos ni pagar penalización.
El reembolso, o a elección del Cliente, la emisión de un bono por el importe de su pedido o mediante el medio de pago utilizado (tarjeta de crédito o efectivo).
Cuando realiza un pedido en nuestro sitio, puede elegir entre dos métodos de pago para abonar su compra.
Aceptamos las principales tarjetas bancarias como Visa y MasterCard a través de nuestro socio PAYZONE/CMI. Para utilizar esta opción, seleccione "Pago con tarjeta bancaria" al finalizar su pedido en nuestro sitio web. Para prevenir cualquier intento de fraude, solo podemos confirmar su reserva después de recibir una confirmación formal de pago con tarjeta de crédito por parte del centro monetario interbancario (CMI).
Si prefiere pagar su pedido en el lugar, también le ofrecemos esta posibilidad. Simplemente seleccione "Pagar en el lugar" al realizar su pedido en línea. Para garantizar una mejor gestión de nuestro proceso de reserva, confirmamos su pedido tan pronto como se realice para asegurar su compromiso con la compra. El pago en el lugar solo se considerará liberatorio cuando se haya efectuado el cobro. Sin embargo, tenga en cuenta que los pagos en línea son privilegiados por nuestro sistema, ya que nos permiten planificar mejor nuestras reservas y confirmar instantáneamente los horarios deseados.
Les Massages d'Agadir no se hace responsable de ningún perjuicio, sea cual sea, derivado de una actividad profesional. En consecuencia, Les Massages d'Agadir se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido o cancelar cualquier compra, por cualquier motivo, en las siguientes situaciones (entre otras), sin ser responsables de ningún daño o gasto:
Los servicios de cuidado y masajes ofrecidos por Les Massages d'Agadir son servicios de bienestar, estéticos o no. Se trata de servicios relajantes que excluyen cualquier carácter o virtud terapéutica. Salvo indicación expresa, los servicios de cuidado, modelado y masajes no son realizados por un médico ni por un fisioterapeuta. En caso de embarazo, alergia particular o, en general, cualquier contraindicación médica, se recomienda obtener la opinión previa de un médico, y el cliente se compromete a informar a Les Massages d'Agadir.
Les Massages d'Agadir declina toda responsabilidad en caso de contraindicaciones médicas, tratamientos farmacológicos, enfermedades o embarazo. Asimismo, los clientes que hayan sido sometidos a cirugías deben indicarlo en la recepción para que el/la terapeuta lo tenga en cuenta durante el servicio.
Los niños mayores de 6 años pueden beneficiarse de ciertos servicios, previa autorización de sus padres, pero solo pueden acceder al Centro de masajes y bienestar a partir de los 6 años. En caso de que algún equipo del Centro de masajes y bienestar no esté disponible por razones ajenas a Les Massages d'Agadir, no se concederá ninguna reducción de precio.
Todos los elementos del sitio web www.massagesagadir.com pertenecen a la sociedad APG FORME sarl y permanecen como su propiedad intelectual exclusiva. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir o utilizar, de cualquier forma, parcial o total, los elementos del sitio, ya sean software, visuales o sonoros. Cualquier enlace simple o hipertexto está estrictamente prohibido sin un acuerdo escrito expreso de la sociedad APG FORME sarl.
Cualquier disputa derivada de la ejecución y/o interpretación del presente contrato se someterá al tribunal de comercio de Agadir.
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